Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, réuni au même endroit.
Quels sont les délais de livraison ?
Entre 24h et 48h dans le Grand Tunis, 48 à 72h dans les villes côtières et 3 à 5 jours ouvrés pour le reste du pays.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 99 TND d'achat. En dessous, elle est facturée 9,99 TND quel que soit le nombre d'articles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Uniquement le paiement à la livraison : vous réglez en espèces au livreur, à réception de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, oui. Contactez le service client avec votre numéro de commande et nous nous en occupons.
Comment retourner un article ?
Vous avez 7 jours après réception. Contactez-nous, nous vous envoyons une étiquette de retour et organisons le passage du transporteur.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos articles électroniques sont garantis 12 mois. Les autres catégories bénéficient d'une garantie de 3 à 6 mois selon le produit, indiquée sur chaque fiche.
Livrez-vous en dehors de la Tunisie ?
Pas encore. Nous livrons actuellement les 24 gouvernorats tunisiens, et l'international est à l'étude pour 2027.
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